Solo por Fallos de Fábrica

En nuestra tienda, la satisfacción y confianza de nuestros clientes es fundamental, por eso queremos informarte claramente sobre nuestra política de devoluciones.

¿Cuándo se aceptan devoluciones?

Solo realizamos devoluciones en casos de fallos de fábrica. Esto significa que si recibís un producto con algún defecto o problema que no haya sido causado por un mal uso, podés solicitar la devolución.

Importante: No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores en la elección del producto o daños ocasionados por el cliente.

¿Cuál es el plazo para hacer un reclamo?

Tenés un plazo de 5 días corridos desde la recepción del producto para reportar cualquier falla. Este reclamo debe hacerse a través de:

• Correo electrónico
• WhatsApp

Es fundamental que el reclamo se realice dentro de este período para poder gestionar la devolución o cambio.

¿Cómo realizar el reclamo?

Para facilitar el proceso, te recomendamos que:

1. Contactes al soporte vía correo electrónico o WhatsApp detallando el problema.
2. Incluyas fotos claras del producto y del defecto detectado.
3. Conserves el empaque original y el producto en buen estado para la revisión.

¿Qué sucede después del reclamo?

Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo:

• Evaluará el defecto informado.
• Confirmará si corresponde una devolución o cambio.
• Te indicará los pasos a seguir para la devolución o reposición del producto.

Resumen

• Devoluciones solo por fallos de fábrica.
• Plazo máximo para reclamos: 5 días desde la recepción.
• Reclamos a través de correo o WhatsApp.
• Es fundamental enviar fotos y conservar el producto y embalaje.

Cumplir con esta política nos permite garantizar la calidad de nuestros productos y el mejor servicio para vos. Si tenés dudas, no dudes en contactarnos.